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Frequently Asked Questions
Quand le paiement de la commande est-il prélevé de mon compte bancaire ?
Le prélèvement de la commande n’est effectuée qu’après la confirmation de cette dernière sur le site, Nous traitons ensuite cette nouvelle commande, dans le cas où notre atelier trouve des difficultés à répondre au besoin de votre commande vous serez notifié dans les meilleurs délais.
Le client a toujours le droit de modifier les produits ou d’annuler ça commande, si la commande est annulé un remboursement sera effectuée et vous y serez notifié directement par mail ou autres.
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Pour chaque demande de facture , nous vous prions de nous envoyer les information relative à votre facture accompagner de la référence de la commande au mail ci-dessous:
Que se passe-t-il exactement après la commande ?
Après votre commande sur notre site terrarium.ma, celle-là sera reçue et traiter dans un délai ne dépasse pas les 24 h, La fiche de livraison qui se prépare automatiquement, notifiera le livreur de votre commande et notre service de logistique fera en sorte d’organiser les départs afin que votre commande arrive dans les meilleurs délais et en bonne et due forme
La livraison va prendre combien de temps?
Les possibilités de livraison dépendent de votre destination, des produits de votre panier et des disponibilités proposées lors de la commande.
Après avoir sélectionné votre ville et votre adresse, consultez les options de livraison affichées au checkout. Lorsqu’un calendrier est proposé, choisissez parmi les dates disponibles. Pour les destinations sans choix de date ou pour une demande urgente, contactez notre équipe afin de confirmer le délai avant de commander.
Une livraison le jour même ou express n’est pas garantie pour toutes les destinations. Consultez également notre page Frais et délais de livraison pour les conditions générales.
Frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?
Les frais de livraison dans notre site sont fixes pour la ville où est basé la boutique physiquement, toutefois les frais varies selon la destination qui est la ville dans ce cas .
Généralement c’est dernier sont mis à jour est affichés lors de la passation de la commande !
